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Política de privacidad

Este texto es un borrador de trabajo, no la política definitiva. Describe con la mayor exactitud posible qué hace hoy el sistema con tus datos, pero varios puntos (marcados [PENDIENTE] más abajo) todavía necesitan la revisión de un abogado antes de poder considerarse la versión que ZU Impermeabilizaciones adopta formalmente. Mientras tanto, no la trates como asesoría legal.

1. Quién trata tus datos

ZU Impermeabilizaciones es responsable de los datos que dejas en este sitio.
[PENDIENTE — razón social, RUT de la empresa y domicilio formal: doc 10_CUMPLIMIENTO_LEY_21719.md §4.9].

2. Qué datos recolectamos

A través del formulario público de este sitio pedimos: nombre, teléfono, comuna, tipo de problema, metros aproximados y el mensaje que escribas. Si llegas desde un anuncio, también registramos de qué campaña viene tu visita (parámetros como utm_*, gclid o fbclid), para saber qué anuncios funcionan.

Si más adelante conversamos por WhatsApp para coordinar tu diagnóstico o cotización, ahí sí podemos pedirte tu RUT, tu dirección y tu correo — no se piden en este formulario público.

3. Para qué los usamos

Para contactarte por WhatsApp, coordinar tu diagnóstico técnico y preparar tu cotización. También calificamos automáticamente cada solicitud (con un puntaje interno, según datos como tu comuna) para decidir a quién atendemos primero — más detalle en el punto 7.

4. Con quién los compartimos

Nunca vendemos tus datos.

5. Por qué podemos tratar tus datos

[PENDIENTE — la base de licitud exacta para cada tratamiento (consentimiento, ejecución de un contrato, interés legítimo) según los artículos 12 y 13 de la Ley 21.719: doc 10_CUMPLIMIENTO_LEY_21719.md §4.4 y §7].

6. Dónde se almacenan

La arquitectura decidida para este sistema guarda los datos en un centro de datos en Chile, para que no salgan del país. [PENDIENTE — confirmar cuál es la región real usada en el entorno donde se publique esta página antes de dar esto por definitivo: mientras no exista la infraestructura de producción, el entorno de desarrollo actual no vive en Chile todavía].

7. Decisiones automatizadas

Este sistema asigna automáticamente un puntaje a cada solicitud (según datos como la comuna) para decidir el orden en que se atiende. Es una decisión automatizada real, no un formalismo. [PENDIENTE — evaluación legal de este perfilamiento y de qué más hay que informarte sobre él: doc 10_CUMPLIMIENTO_LEY_21719.md §4.7, "es la brecha más incómoda: no es un formalismo, es el corazón del producto"].

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

[PENDIENTE — todavía no existe un plazo definido ni un proceso que elimine solicitudes antiguas: doc 10_CUMPLIMIENTO_LEY_21719.md §4.5].

9. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación si están mal, y su eliminación. [PENDIENTE — oposición, portabilidad y bloqueo temporal todavía no están implementados: doc 10_CUMPLIMIENTO_LEY_21719.md §4.6].

10. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp. [PENDIENTE — sumar un correo formal y un plazo de respuesta comprometido: doc 10_CUMPLIMIENTO_LEY_21719.md §4.10].

11. Si ocurre una brecha de seguridad

[PENDIENTE — todavía no existe un procedimiento formal de notificación de brechas: doc 10_CUMPLIMIENTO_LEY_21719.md §4.11].

12. Cambios a esta política

Si esta política cambia, lo vas a ver reflejado en esta misma página, con una nueva fecha de actualización.

Borrador del 13-sep-2026 — pendiente de revisión legal antes de publicarse como versión definitiva.